CONDITIONS ET FRAIS DE LIVRAISON

Nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de notre processus de vente et nous attachons une extrême importance à la qualité de nos produits et services ainsi qu’au conditionnement et au transport de nos marchandises. L’acheminement de nos marchandises est donc pris en charge par des spécialistes du transport reconnus et sélectionné en fonction des spécificités de votre commande : Geodis, La Poste ou DHL. Les frais de livraisons sont calculés en fonction du montant de la commande selon le barème suivant :

FRANCE

De 0 à 90 euros 8,90 euros
De 90,01 à 200 euros 14,90 euros
De 200.01 à 300 euros 20,00 euros
De 300.01 à 500 euros 30.00 euros
De 500.01 à 750 euros 40.00 euros
De 750.01 à 1000 euros 50.00 euros
De 1000.01 euros à plus 60.00 euros

DOM-TOM

De 0 à 90 euros 26.00 euros
De 90,01 à 200 euros 31.00 euros
De 200.01 à 300 euros 35.00 euros
De 300.01 à 500 euros 44.00 euros
De 500.01 à 750 euros 52.00 euros
De 750.01 à 1000 euros 60.00 euros
De 1000.01 euros à plus nous consulter

PAYS EUROPE MEMBRES DE L’UE

De 0 à 200 euros                                               28,00 euros
De 200,01 à 400 euros                                       41,00 euros 
De 400.01 à 600 euros                                       53,00 euros 
De 600.01 à 800 euros                                       69.00 euros 
De 800.01 à 1000 euros                                     83.00 euros 
De 1000.01 euros à plus                                 nous consulter

PAYS EUROPE NON MEMBRES DE L’UE

De 0 à 200 euros                                               23,00 euros
De 200,01 à 400 euros                                       34,00 euros 
De 400.01 à 600 euros                                       44,00 euros 
De 600.01 à 800 euros                                       57.00 euros 
De 800.01 à 1000 euros                                     69.00 euros 
De 1000.01 euros à plus                                 nous consulter

 

Pour les zones Hors EUROPE , nous consulter

DELAI DE LIVRAISON

Délai de livraison à date d’expédition           

  • France 3 jours
  • Europe 7 jours

Hors Europe 7/10 jours

RETOURS ET ECHANGES

Dans quels cas  nous retourner un produit ?

1) Dans le cadre des dispositions de l'article L.121-20 du Code de la consommation, vous disposez de la possibilité de nous retourner tout article qui ne serait conforme à vos attentes dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison.

Les frais de retour des biens rendus restent à la charge du client.

Le remboursement du produit se fera par chèque ou par virement au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé ( preuve de réexpédition ou réception de la marchandise dans nos locaux ).

2) En cas de défaut empêchant un usage normal du produit livré, il peut être retourné au titre de la garantie.

Tous nos produits sont garantis un an contre tout défaut de fabrication.

Dans ce cas, les frais de retour du produit commandé et livré, ainsi que l'éventuelle livraison d'un autre produit seront supportés par la société GLOBSTOR.

Attention : les produits arrivés détériorés ne rentrent pas dans la catégorie des retours liés au droit de rétractation ou des produits défectueux mais doivent faire l'objet de mentions spéciales auprès du transporteur émises lors de la réception du colis.

COMMENT PROCÉDER POUR NOUS RETOURNER UN PRODUIT ?

1) Avant tout retour, envoyez un email à globstor@globstor.com en indiquant :

Le produit renvoyé
La raison du retour
Le n° de facture
Votre nom
Votre adresse
Votre n° de téléphone

2) La marchandise doit nous être envoyée emballée et être assurée auprès du transporteur pour la valeur marchande du produit. Ces précautions sont nécessaires en cas de détérioration ou de perte de la marchandise par le transporteur.

Les petits articles peuvent nous être renvoyés par la poste.

Pour les produits plus volumineux, nous pouvons vous donner les coordonnées des transporteurs avec lesquels nous travaillons.

Veuillez nous envoyez un mail à l'adresse suivante : globstor@globstor.com

Attention : Le droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine et complets (emballage d'origine, accessoires éventuels, documentation).

Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

LES RETOURS SONT À ENVOYER UNIQUEMENT À L'ADRESSE SUIVANTE :

GLOBSTOR
3. Chemin du Rotin
44450 DIVATTE SUR LOIRE
France

Tel : 33 (0) 2.40.97.55.40

Accompagnés: 

Du numéro de retour qui vous a été communiqué
De la facture de vente
De vos noms et prénoms, adresse et n° de téléphone

  3) Dès la réception du colis de retour, nous procédons au contrôle des produits renvoyés afin de déterminer s'ils satisfont aux conditions de retour.

Dès que le retour est validé, vous recevrez un message vous proposant

Soit l'échange pour un produit identique
Soit l'échange pour un autre produit de valeur similaire dans la limite de nos stocks
Soit le remboursement