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Conditions de livraison

 

Nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de notre processus de vente et nous attachons une extrême importance à la qualité de nos produits et services ainsi qu’au conditionnement et au transport de nos marchandises.


L’acheminement de nos marchandises est donc pris en charge par des spécialistes du transport reconnus et sélectionné en fonction des spécificités de votre commande : Mory Team, La Poste ou DHL.  


Les frais de livraisons sont calculés en fonction du montant de la commande selon le barème suivant :

Montant de la commande TTC         

 

FRANCE

 

De 0 à 90 euros……… ..........................................   8,90 euros
De 90,01 à 200 euros .........................................  14,90 euros
De 200.01 à 300 euros........................................  20,00 euros
De 300.01 à 500 euros........................................  30.00 euros
De 500.01 à 750 euros........................................  40.00 euros
De 750.01 à 1000 euros......................................  50.00 euros
De 1000.01 euros à plus......................................  60.00 euros

Pour les DOM-TOM nous consulter

 

Pays EUROPE

 

De 0 à 200 euros……… ..........................................   28,00 euros
De 200,01 à 400 euros .........................................  41,00 euros
De 400.01 à 600 euros........................................  53,00 euros
De 600.01 à 800 euros........................................  69.00 euros
De 800.01 à 1000 euros........................................  83.00 euros
De 1000.01 euros à plus……………................................   nous consulter

Pour les zones Hors EUROPE , nous consulter

RETOURS ET ECHANGES

Dans quels cas  nous retourner un produit ?


1) Dans le cadre des dispositions de l'article L.121-20 du Code de la consommation, vous disposez de la possibilité de nous retourner tout article qui ne serait conforme à vos attentes dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison.

Les frais de retour des biens rendus restent à la charge du client.

Le remboursement du produit se fera par chèque ou par virement au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.


2) En cas de défaut empêchant un usage normal du produit livré, il peut être retourné au titre de la garantie.

Tous nos produits sont garantis un an contre tout défaut de fabrication.

Dans ce cas, les frais de retour du produit commandé et livré, ainsi que l'éventuelle livraison d'un autre produit seront supportés par la société GLOBSTOR/BDF Douineau.

Attention : les produits arrivés détériorés ne rentrent pas dans la catégorie des retours liés au droit de rétractation ou des produits défectueux mais doivent faire l'objet de mentions spéciales auprès du transporteur émises lors de la réception du colis.

Comment procéder pour nous retourner un produit ?


1) Avant tout retour, envoyez un email à globstor@globstor.com en indiquant :


Le produit renvoyé
La raison du retour
Le n° de facture
Votre nom
Votre adresse
Votre n° de téléphone


Vous recevrez dans les 48 heures ouvrées un numéro de retour pour votre produit.


2) La marchandise doit nous être envoyée emballée et être assurée auprès du transporteur pour la valeur marchande du produit. Ces précautions sont nécessaires en cas de détérioration ou de perte de la marchandise par le transporteur.


Les petits articles peuvent nous être renvoyés par la poste.


Pour les produits plus volumineux, nous pouvons vous donner les coordonnées des transporteurs avec lesquels nous travaillons.


Veuillez nous envoyez un mail à l'adresse suivante : globstor@globstor.com


Attention : Le droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine et complets (emballage d'origine, accessoires éventuels, documentation).


Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.


Les retours sont à envoyer uniquement à l'adresse suivante :


GLOBSTOR

164 Levée de la Divatte

44450 La Chapelle Basse Mer


Accompagnés: 


Du numéro de retour qui vous a été communiqué
De la facture de vente
De vos noms et prénoms, adresse et n° de téléphone



 3) Dès la réception du colis de retour, nous procédons au contrôle des produits renvoyés afin de déterminer s'ils satisfont aux conditions de retour.


Dès que le retour est validé, vous recevrez un message vous proposant

Soit l'échange pour un produit identique
Soit l'échange pour un autre produit de valeur similaire dans la limite de nos stocks
Soit le remboursement